Sipariş ve Teslimat

 

ÖDEME SEÇENEKLERİMİZ;

 

            ROBOGİL DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI GÜVENLİK SİSTEMLERİ HEDİYELİK EŞYA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ('ROBOGİL') tarafından kurulan ve işletilen www.robogil.com internet sitesi;

 

            TİCİMAX BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. ('Ticimax')’ın Gelişmiş E-Ticaret sistemleri ile hazırlanmış olup, www.robogil.com internet sitesinde yapacağınız tüm işlemler Ticimax güvencesi altındadır.

 

            ROBOGİL,  İYZİCO ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. ('iyzico')’nun kurumsal müşterisi olup, tüm banka kartı ve banka kredi kartı ödemeleri iyzico aracılığı ve güvencesi altında yapılmaktadır.

 

KREDİ KARTI;

 

            İstediğiniz bankanın kredi kartı ile sitemizde güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 

            Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde veri tabanımızda kaydolmadan 128 bit SSL güvenlik protokolü şifrelenerek banka alt yapısına gönderilmektedir.

 

HAVALE/EFT;

 

            İsterseniz sipariş ödemelerinizi Banka Havalesi veya EFT'si ile yapabilirsiniz.

 

            Banka bilgilerimize www.robogil.com internet sitesi “İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

 

          Lütfen transfer işlemini gerçekleştirdikten sonra ödeme kaydının sistem tarafından takip edilebilmesi için; "https://www.robogil.com/Hesabim.aspx#/HavaleBildirim" linkine veya sitenin en alt kısmında bulunan "Bireysel" bölümündeki "Havale/EFT Bildirimi" linkine tıklayarak, "Hesabım" sayfanızdaki "Havale Bildirim Formu" menüsü altında açılacak ÖDEME BİLDİRİM FORMU'nu dikkatlice doldurunuz! Siparişinizin tamamlanabilmesi ve kargo işlemlerinin başlaması için, transfer işleminin tarafımızca onaylanması gerekmektedir.

             

          Ayrıca, "www.robogil.com" internet sayfasının altında bulunan “İletişim” linkine tıklayarak açılan sayfada belirtilen telefon numaraları veya "www.robogil.com" internet sayfasına ulaşılamaması, işlem gerçekleştirilememesi durumunda ise; ürün ambalajı, garanti belgesi veya fatura üzerinde belirtilen firmamız telefon numaraları vasıtası ile “Mesai Saatleri İçerisinde” firmamızın “Müşteri Hizmetleri” personelinden konuyla ilgili yardım alabilirsiniz.

 

KAPIDA ÖDEME;

 

            Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada Nakit ödeyebilirsiniz.

 

            Kapıda ödeme tercihinde,  www.robogil.com internet sitesinde belirtilen “Kapıda Ödeme Ücretleri” faturanıza yansıtılabilir.

 

           

TESLİMAT BİLGİLERİ;

 

            Kredi Kartı veya Havale/EFT ile verilen siparişleriniz onay cevabı alındıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

 

            Kapıda ödeme ile yapılan alışverişleriniz ise telefon ile onay cevabı aldıktan sonra kargoya yine en geç 7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

 

SİPARİŞ DURUMUNU NASIL TAKİP EDERİM;

 

            Siparişlerinizi Siparişlerim sayfasından ya da Tek Tıkla Kargo Takibi sayfasından her aşamasını takip edebilirsiniz.

 

            Ayrıca, "www.robogil.com" internet sayfasının altında bulunan “İletişim” linkine tıklayarak açılan sayfada belirtilen telefon numaraları veya "www.robogil.com" internet sayfasına ulaşılamaması, işlem gerçekleştirilememesi durumunda ise; ürün ambalajı, garanti belgesi veya fatura üzerinde belirtilen firmamız telefon numaraları vasıtası ile “Mesai Saatleri İçerisinde” firmamızın “Müşteri Hizmetleri” personelinden konuyla ilgili yardım alabilirsiniz.

 

SİPARİŞİM İPTAL OLDUĞUNDA NE OLUR;

 

            Banka Kredi Kartı ödemelerinizde iade işlemi kredi kartınıza direkt yapılır. Banka kural ve işlemlerine göre iadenin gerçekleşmesi 40 güne kadar sürebilir. Eğer havale/EFT ile ödeme yaptıysanız gerekli tutar tekrar geri havale/EFT ile hesabınıza transfer edilir.

 

SİPARİŞİM NASIL GÖNDERİLİR;

 

            Siparişlerinizdeki ürünler özenle paketlenerek, muhafaza altına alınarak ve en sonunda özel kutularımıza yerleştirilerek faturasıyla beraber adresinize kargolanmaktadır.